Личный кабинет Избранное
С заботой о клиенте!
+7 (495) 223-32-11
Работаем по всей России
8 (800) 775-90-01
Бесплатно, круглосуточно
Закажи звонок
Либо задай
вопрос онлайн

Поддержка 1С – решим все Ваши проблемы и даже больше

Комплексная техподдержка от наших опытных и квалифицированных сотрудников. Такая услуга подходит для компаний, которые не имеют в штате своих IT-специалистов. Оперативная помощь Вашему бизнесу.

Комплексная техподдержка пользователей по цене одного рабочего дня IT-специалиста

Мы предлагаем

Взаимодействие с ИТ-профессионалами для решения задач любой сложности

Все необходимые для бизнеса сервисы и услуги в одном месте

Выездную и удаленную техническую поддержку программных продуктов 1С

Обработка запросов, консультации и даже ремонт

Сэкономьте на услугах до 50% уже сейчас!

Обратившись к нам вы получите:
Экономию затрат на персонал ИТ службы
Увеличение скорости выполнения работ
Повышение производительности труда сотрудников
Доступ к большому числу опытных сертифицированных специалистов
Удобную систему подачи заявок и отслеживания их статусов
Гарантию конфиденциальности
Закрепление опытного специалиста
Мы гарантируем вам скорость и качество услуг.
Предоставляем полный спектр поддержки и обслуживания:
  • Обработка большего числа заявок – другие компании берут деньги за работу (работы растягиваются во времени, тем самым затраты увеличиваются прямо пропорционально затраченному времени специалистов), мы же берем деньги только за результат
  • Персональный уровень ответственности и репутация
  • Квалификация, подтвержденная «делом»
Мы гарантируем вам скорость и качество услуг

Услуга выгодна как физическим лицам, так и юридическим лицам, в зависимости от специфики деятельности. Вы всегда можете обратиться к нам при потребностях в технической поддержке (при необходимости помощи), в случае, когда вы не можете разобраться с настройками, или устройство работает некорректно.

На 1С сопровождение цена рассчитывается по часовой тарификации. Итоговая стоимость будет зависеть от выбора конечного продукта, тарифного плана. Сопровождение и поддержка доступна только для лицензионных продуктов 1С и пользователям, имеющим на руках договор на сопровождение 1С:ИТС.



Возможности
1
Снижение расходов (отсутствуют налоговые и страховые платежи, расходы на технику и специализированное ПО и содержание руководящего персонала)
2
Полное сосредоточение на работе (теперь не надо решать нескончаемые вопросы сотрудников)
3
Предоставление отчетов
4
Консультирование сотрудников
5
Техническая поддержка - обеспечим бесперебойную работу всех систем и IT-сервисов
6
Выездные и удаленные сотрудники
7
Сопровождение и поддержка программ 1С

Преимущества службы поддержки 1С:ВДГБ

Работа по договору SLA
Работа по договору SLA
Широкий и гибкий портфель сервисов
Широкий и гибкий портфель сервисов, позволяющий подобрать оптимальную услугу
Гибкий подход к задачам клиента
Гибкий подход к задачам клиента
Служба поддержки на связи 24/7
Служба поддержки на связи 24/7, быстрая реакция на запросы
Выезд квалифицированного специалиста в офис
Оперативный выезд квалифицированного специалиста в офис
Абонентская плата позволяет получить безлимитное количество часов поддержки
Абонентская плата позволяет получить безлимитное количество часов поддержки
Решение любых технических проблем и задач
Решение любых технических проблем и задач по бухгалтерскому, управленческому, налоговому учету

Как мы работаем?

Получаем запрос, выясняем все нюансы, знакомимся с вашим бизнесом
Согласовываем регламент взаимодействия с пользователем, заключаем договор
Настраиваем программное обеспечение под ваш проект (service desk, учётные записи, ваши специализированные программы)
Запускаем проект в работу
Сотрудники вашей компании обращаются при помощи специального сервиса, через телефонный звонок или письменно по почте, для получения помощи.
Работаем. Каждое обращение фиксируется в базе с примечаниями деталей обращения.
По результатам каждого отчетного периода предоставляем отчёты, при необходимости корректируем систему работы.
Тем самым аутсорсинговая поддержка способна разгрузить компанию заказчика от всех стандартных и даже не стандартных задач, тем самым взяв на себя основную работу по поддержанию бизнеса.

Стоимость поддержки 1С

ВДГБ предоставляет несколько тарифов для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса:
ВДГБ предоставляет несколько вариантов решений для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса: Basic

30 000
руб./месяц
Standard

60 000
руб./месяц
Premium

100 000
руб./месяц
Наличие SLA + + +
Время реакции до 2ч до 1ч 15-30 минут
решение проблемы Не более 24 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание Не более 8 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание Не более 2 часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание
Обновление Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК), Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + до 2 доп. баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Создание 1 печатной формы/внешнего отчёта по запросу пользователя Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + 6 доп баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Контроль в ЗУП ежемесячно правильности заполнения НДФЛ, Проверка в БУХ ежемесячно НДС (корректность заполнения), Создание 2 печатных форм/внешних отчётов по запросу пользователя
Итог
Цена за период сопровождения в 1 месяц с перерывами с учетом всех выбранных услуг
Basic

30 000
руб./месяц
Заказать
Standard

60 000
руб./месяц
Заказать
Premium

100 000
руб./месяц
Заказать

Доработки конфигурации под нужны заказчика по льготной ставке (1600р/ч) – выполняются через предварительную оценку и согласование с заказчиком

Мы не устанавливаем единую стоимость на поминутную тарификацию, поскольку каждый проект уникален.

Мы специализируемся на данной услуге и выстраиваем индивидуальную схему работы, при этом стоимость складывается из ваших потребностей, и расчёт может быть привязан к минутам или быть установленным ежемесячным платежом.

Чтобы ответить на вопрос о стоимости услуги, нам нужно немного познакомиться с Вашим проектом, поэтому для получения предварительного расчета, пожалуйста, заполните небольшую форму, мы отправим расчёт в течение 24 часов.

Эти клиенты уже воспользовались нашими услугами

Черкизово
ТСЖ «НАХИМОВСКИЙ 47-1»
ООО "ИНТЕРМГРУПП"
Ashendi Agro Georgia
Заказать обратный звонок

Позвонить
Отправлено! В самое ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами.
Политика конфиденциальности
Простите за всплывающее окно, но мы обязаны предупредить, что наш сайт использует куки-файлы. Это помогает нам быть лучше и полезнее для вас.
Mail PIXEL