ПРОДАЖА И ВНЕДРЕНИЕ 1С

по всей России

+7 (495) 223-32-11

Заказать обратный звонок

8 (800) 775-90-01

Бесплатно по России

Услуга «Корпоративное сопровождение бизнеса»

Узнать подробнее

Услуги, которые предоставляем:

Основой современного бизнеса является отлаженность, четкость и непрерывность бизнес-процессов. Это касается и процессов, связанных с различными видами учета (бухгалтерский, налоговый, оперативный и т.д.).

Корпоративный сервис компании ВДГБ обеспечивает:

  • слаженную и оперативную работу учетных систем предприятия и интеграционных связей

  • позволяет повысить эффективность работы пользователей

  • формирует единый стандарт обработки обращений

В своей работе мы используем современные стандарты и подходы организации поддержки, а так же успешно сочетаем российские и международные технологии корпоративного сопровождения.

Как предоставляем:

Мы применяем надежную четырехуровневую организационную структуру приема и обработки обращений пользователей, которая позволяет моментально принимать, оперативно распределять и отрабатывать любые заявки, будь то инцидент или заявка на обслуживание.


Контроль качества сервиса

Горячая линия/HelpDesk
Прием и маршрутизация заявок

Методологическая экспертиза

1 линия
Консультирование пользователей/ Постановка задач на разработку

Комитет по изменениям

2 линия
Разработка и модернизация АИС

Тестирование разработок
Обучение пользователей

3 линия
Взаимодействие с вендором


Наши преимущества

С нашими сервисами каждый заказчик получает следующие преимущества:



  • Стандартизация и унификация сервиса поддержки
  • Соглашение об уровне сервисов (SLA)
  • Поддержка пользователей до 3й линии
  • Управление релизами и изменениями
  • Маршрутизация обращений с помощью специализированного ПО
  • Экспертная методологическая поддержка
  • Широчайшие компетенции специалистов в области тиражных и специализированных решений 1С
  • Реализация и поддержка интеграций с другими учетными системами
  • Поддержка в режиме 24*7

С нашей точки зрения, сочетание рекомендаций ITIL 2011® с требованиями международных стандартов, в том числе, ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 делают 1С:ТКС поистине незаменимой технологией при выстраивании работы с корпоративными заказчиками в рамках предоставления услуг сопровождения.



Наш опыт

  • Проект сопровождения автоматизированной системы ведения регламентированного бухгалтерского и налогового учета и учета услуг ЖКХ

  • Поддержка пользователей и сопровождение Автоматизированной системы управления процессом технологического присоединения

  • Сопровождение опытно-промышленной эксплуатации Единой Конфигурации, включая информационную поддержку дочерних зависимых обществ (ДЗО)

  • Организация поддержки пользователей системы бухгалтерского, налогового и кадрового учета Мостранснефтепродукт

  • Поддержка пользователей и сопровождение автоматизированных систем электронного документооборота и кадрового учета

  • Проект комплексной поддержки IT-инфраструктуры ЗАО «СТС Лоджистикс»

  • Проект доработки и модернизации АИС на базе программных продуктов 1C: Бухгалтерия предприятия 3.0 + БИТ.ФИНАНС и 1С: Зарплата и управление персоналом 3.0

Запросить
стоимость
сопровождения

Запросить

Получить полное КП


Получить


Возврат к списку


Заказать обратный звонок

Позвонить
Отправлено! В самое ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами.