Удержание клиентов – одна из важнейших задач для интернет-магазинов. Сегодня рекламные технологии позволяют настолько эффективно привлекать новых клиентов, что, собственно, дать им попробовать ваш сервис или товар – не такая сложная задача.
Но как заинтересовать клиента вернуться, как удержать тех, кто уже не в первый раз совершает у вас покупки – вопросы уже следующего порядка сложности.
По статистике, повторные заказы лояльных клиентов – это более 60% всего оборота бизнеса любого крупного ритейлера. |
Также в нашем модуле реализован функционал реферального маркетинга.
Многие исследования показывают, что реферальный маркетинг — это одна из лучших форм маркетинга, если речь заходит о продажах и конверсии. Проще говоря, реферальный маркетинг, который иногда еще называют «сарафанным радио», это покупка людьми продуктов на основании чьего-то мнения или под влиянием других людей. Это очень мощный маркетинговый канал, потому что люди доверяют тем, кого они знают и уважают, будь то семья, друзья, контакты в социальных сетях или знаменитости.
В настоящий момент в модуле реализовано 5 программ:
1. Профиль «Регистрация» - позволяет настроить начисление бонусов при регистрации пользователя на сайте.
2. Профиль «День рождение» - позволяет настроить начисление бонусов в день рождение пользователя.
3. Профиль «Оформление заказа» - позволяет настроить начисление бонусов при оформлении заказа.
4. Профиль «Оборот покупателя» - позволяет настроить начисление бонусов при выполнении пользователем оборота заказов за указанный период.
5. Профиль «Оплата бонусами» - позволяет настроить оплату заказа бонусами.
Каждый профиль имеет механизм конфигурации бонусов по реферальной системе, чтобы при срабатывании профиля все участники реферальной сети тоже могли получить бонусы.
При срабатывании каждого профиля происходит отправка уведомлений: пользователю и его реферальной сети, если соответствующие условия были настроены.
Привязка рефералов происходит с помощью реферальной ссылки, внешний вид которой легко настраивается в настройках модуля.
Также в модуле реализованы дополнительные механизмы:
- Конвертация бонусов в скидку - для корректной печати чеков и интеграции с 1С
- Возврат бонусов при отмене заказа
- Отложенное начисление бонусов
- Массовое начисление бонусов
- Автоматические сгорание бонусов
- Личный кабинет рефералодателя
- Просмотр состояния счета
- И многое другое
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту или через СМС. Теперь останется только ждать доставки и радоваться новой покупке.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличные при самовывозе или доставке курьером. Специалист свяжется с вами в день доставки, чтобы уточнить время и заранее подготовить сдачу с любой купюры. Вы подписываете товаросопроводительные документы, вносите денежные средства, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет при самовывозе или оформлении в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ASSIST. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
- Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Стандартная установка модуля из MarketPlace.
После установки модуля, необходимо перейти во вкладку «Маркетинг» -> «Программа лояльности» -> «Настройки» и выполнить необходимые настройки.
Далее, необходимо перейти во вкладку «Маркетинг» -> «Программа лояльности» -> «Профили лояльности» и создать необходимые профили.
Личный кабинет рефералодателя и история его транзаций по внутреннему счету доступна в разделе /loyalty/ - данный раздел создается на вашем сайте автоматически при установке модуля.

Для работы функционала оплаты бонусами на странице оформления заказа вам необходимо:
1. Открываем файл:
/bitrix/templates/ваш_шаблон/components/bitrix/sale.order.ajax/имя_шаблона/template.php
2. Находим блок перед которым вы хотите разместить наш блок с оплатой бонусами, например "BUYER PROPS BLOCK", чтобы наш блок отображался перед блоком "Покупатель".
3. Перед комментарием данного блока вставляем наш компонент:
<?$APPLICATION->IncludeComponent("skyweb24:order.ajax.bonus","", |

4. Сохраняем файл и переходим на страницу оформления заказа, чтобы проверить работу компонента.
5. Не забывайте, что в настройках модуля должна стоить галочка "Оплата бонусами активна".
