1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

+7(495)231-62-60

Базовая стоимость

19900 руб.

В аренду:

через интернет от
700 руб./мес.

коробку от
1 700 руб./мес.

БЕСПЛАТНО ЗАКАЗАТЬ

демонстрацию программы

ВЫБЕРИТЕ ПОДАРОК

Отраслевое специализированное решение 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) предназначен для комплексной автоматизации задач оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, бизнес-процессов предприятия и механизмов взаимоотношений с клиентами на всех этапах работы с клиентами. Это помогает организовать эффективную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Решение 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг. Продукт специально создан для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM.

Функциональные возможности

Программный продукт 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) объединяет функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функционалом на платформе 1С: Предприятие 8.

Решение 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
управление бизнес-процессами;
автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
управление заказами покупателей;
управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
управление поставками;
планирование продаж и закупок;
управление складскими запасами;
управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
управление обслуживанием клиентов;
анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
расширенный анализ клиентской базы;
совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Программа 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета.

С помощью расширенного функционала программы учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.);
последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы);
совершение хозяйственных операций;
предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное);
маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.