1С: CRM ПРОФ

+7(495)231-62-60

Базовая стоимость

10800 руб.

В аренду:

через интернет от
700 руб./мес.

коробку от
1 100 руб./мес.

БЕСПЛАТНО ЗАКАЗАТЬ

демонстрацию программы

ВЫБЕРИТЕ ПОДАРОК

Специализированное отраслевое решение 1С: CRM ПРОФ предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами с целью организации эффективной работы отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Функциональные возможности

Программный продукт 1С: CRM ПРОФ разработан в среде 1С: Предприятие 8 и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

1С: CRM ПРОФ — универсальное решение с возможностью использования его как в качестве самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций на платформе 1С: Предприятие 8.

Решение 1С: CRM.ПРОФ интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: 1С: Предприятие 8. Управление торговлей, 1С: Предприятие 8. Управление производственным предприятием. При использовании конфигурации 1С: CRM ПРОФ в качестве самостоятельного продукта, программа включает блок обмена данными с учетными системами: 1C:Бухгалтерия 8 и 1С: Бухгалтерия 7.7.

Основные возможности программного продукта 1С: CRM ПРОФ:

Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
Управление бизнес-процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями
Многофакторный анализ продаж, АВС — анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.