Преимущества дистанционного сопровождения 1С

+7(495)221-89-64

Дистанционное сопровождение 1С:

Доступность

Дистанционное сопровождение 1С подходит для любых компаний, подключенных к Интернет. Общение со специалистом осуществляется удобным для Клиента способом: телефон, e-mail, ICQ, Skype.

Большинство Клиентов платит только за входящий трафик, поэтому в данном случае вопрос большого расхода Интернет-трафика для Клиента не будет актуален. Входящий трафик по удаленному соединению с нашими сотрудниками на компьютер пользователя составляет около 10 Мб/час (т.е. примерно 15 руб./час).

Оперативность

Дистанционное сопровождение 1С убирает необходимость ожидания приезда специалиста к вам в офис. Скорость реагирования на запрос клиента снижается до нескольких часов. А в случае, если проблема экстренная (т.е. ситуация не позволяет пользователю выполнять его прямые должностные обязанности), наш специалист с помощью удаленного подключения оперативно принимает меры для выхода из экстренной ситуации.

On-line работа на конкретных данных

Наш специалист работает с базой Клиента, который в свою очередь имеет возможность контролировать работу специалиста на своем рабочем месте через монитор. Специалист дистанционного сопровождения 1С в любой момент может загрузить необходимые для работы материалы на компьютер пользователя.

Комплексное решение задач

Появилась возможность за один раз решить несколько вопросов, такие как вопросы ведения учета в 1С, доработки системы, технические вопросы и т.п.

Кроме того, в случае обнаружения через некоторое время недочетов, которые бывают даже у опытных сотрудников, специалист после выявления таковых может с помощью дистанционного подключения оперативно приступить к их устранению, что проблематично при вызове сотрудника в офис Клиента.

Квалифицированные специалисты 1С

Решением типовых и индивидуальных задач занимаются опытные, квалифицированные специалисты. За счет того, что они не выезжают к Клиенту, а работают с помощью дистанционного подключения, они могут в единицу времени решить задачи большего числа Клиентов, нежели в классической схеме.

А это опять же опыт, скорость, качество, наличие большего времени на самообразование. Даже если задача очень сложная, у специалиста под рукой есть все необходимое для решения вопроса: Интернет, литература, возможность оперативного общения с коллегами. Для компаний Московской области и других регионов страны это дополнительное и очень ценное преимущество.

в начало раздела